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孙军玲大夫，解决医患矛盾有妙招

孙军玲大夫?医患矛盾，由来已久，但在孙军玲主任这里，她有着一套自己的方法，那就是多倾听、换位思考，而这也让她成了患者心中的“暖医”。医患之间的信任，真的那么难?别看孙军玲现在面对各种各样的患者都能手到擒来，但在之前她其实陷入了迷茫和无力之中——她觉得医生和患者之间连基本的信任关系都没有，跟患者沟通起来实在是太难了，明明是真心想对患者好。后来是生活中的一件小事，让她明白了患者不是怕花钱，而是怕花冤枉钱;也不是有意隐瞒病情，而是他们对于疾病的了解太少。其实患者都是信任医生的，他们来到医院，医生就是他们的希望，只要跟他们用直白的话请清楚每一项检查的意义，用他们能听懂的话语把病给她们请清楚，还会出现这样的事情吗?多倾听，赢得患者信任在所有的疾病里，有一个专病专科常常笼罩着愁云惨雾，这就是不孕不育。孙军玲在20多年的从医过程中，在临床上接触到了大量心理压力极大的患者。“大部分患者都有非常大的压力，甚至是羞辱”，孙军玲感慨道，这些患者多年未孕、到处就医带来的身心负累，使得她们的内心极为脆弱，“有时你只要稍微关心地问上几句，她们的眼泪就哗啦哗啦往下流了。”面对着这些精神压力大的患者，在诊疗过程中先要宽慰她们的心灵。“我会先倾听，让她们把想说的话、想倒的苦水倒出来，经过适当的引导，了解病情信息;然后借助画图等方式，让患者明白她们的问题可能是哪些原因导致的、如何对症治疗。”孙军玲大夫?良好的沟通是患者信任医生的先决条件，耐心的孙军玲，常常主动成为患者负面情绪的“回收站”。

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